Módulos de CRM (Ventas, Marketing y Soporte)
Los módulos de CRM pueden centralizar la información en Ventas, Marketing y Soporte Técnico de tu empresa.
Registra y sigue clientes, genera cotizaciones vía WhatsApp o email, ejecuta campañas de marketing y mide el retorno de inversión. En Soporte Técnico, gestiona incidentes, equipos serializados, contratos y stock.
Así, podes obtener informes detallados y trazables para tomar decisiones informadas. Lográ más ventas, reducí costos y aumentá tu rentabilidad con datos confiables para la toma de decisiones estratégicas.
- Centralización de la información para ser compartida entre los usuarios.
- Agenda de contactos y empresas, calendario, charlas de WhatsApp y correo electrónico integrado.
- Historial unificado de actividades.
- Generación y seguimiento de cotizaciones.
- Pronóstico y ratio de ventas.
- Armado de campañas de Marketing.
- Registro y seguimiento de incidentes de clientes y equipos serializados.
- Administración de contratos y garantías.
- Historial completo de equipos y partes.
- Stock de repuestos.
- Administración centralizada de usuarios, permisos y roles.
- Alertas de negocios.
- Informes gerenciales de los departamentos de la empresa.
Módulos CRM
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Empresa
Registra todas las empresas con las que se tendrá relación, ya sean clientes, prospectos, competidores, proveedores o distribuidores: Listados en pantalla. Datos completos de las empresas. Relación con todos los módulos del sistema. Múltiples direcciones, teléfonos, contactos e industrias. Posibilidad de creación de campos personalizados.
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Contacto
Administra la información sobre el personal perteneciente a las empresas: Campos para nombre, apellido, cargo, teléfono, WhatsApp, dirección, etc. Relación en el organigrama. Posibilidad de creación de campos personalizados.
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Calendario
Centralización de las actividades de los usuarios: Reuniones, llamadas, acciones, etc. Notificación por correo y notificación interna. Estadísticas. Lista de actividades.
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Correo
Lleva un registro automático de las interacciones en la ficha de las empresas y contactos: Antispam. Reglas de mensaje. Reasignaciones de correos entre los usuarios. Carpetas personales.
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Plantilla - Correo Masivo Personalizado
Permite el armado de campañas de correo masivo personalizados con diseños predeterminados: Campos de personalización según el género del contacto. Envío masivo de plantillas con enlace a la ficha del cliente. Posibilidad de adjuntar documentos e insertar imágenes. Uso para el envío de mensajes por WhatsApp.
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Campañas
Armado de campañas de Marketing: Creación y presupuesto de la campaña. Grupo objetivo. Grupo respuesta. Control de los gastos de la campaña. Tareas por usuario. Proyecciones de venta. Venta estimada y venta real. Cantidad de interesados. Costos y facturación por interesado.
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Presupuesto - Cotizaciones - Oportunidades
Permite administrar las cotizaciones generadas: Seguimientos comerciales automatizados. Probabilidades de cierre (Forecast). Fechas de cierre. Administración de revisiones. Envío por correo electrónico o WhatsApp en formato PDF. Múltiples monedas. Seguimiento de las oportunidades de venta. Ventas complejas. Competidores. Influenciadores. Análisis. Procesos de ventas. Escenarios. Ratios y evolución de los vendedores.
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Tablas Dinámicas
Permite armar informes gerenciales: Armado personalizado de informes con cruces de información. Gráficos en tiempo real. Cubos OLAP.
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Cuota
Asignación de objetivos de ventas a los vendedores y delimitación de territorios tanto de productos como de clientes: Administración de la cuota de venta de los vendedores. Cuotas por territorio y producto. Visualización del porcentaje de cumplimiento realizado.
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Soporte
Sirve para el manejo del servicio técnico y registro de incidentes: Consultas por escenario. Incidentes. Soluciones. Tareas. Base de conocimiento. Administración de todas las consultas de soporte técnico realizadas por nuestra empresa a nuestros proveedores. Relación directa con la agenda, presupuestos y cotizaciones. Filtrado de información en pantalla.
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Contratos
Da de alta contratos de servicio o garantías: Contratos de soporte y mantenimiento con clientes y proveedores. Visitas preventivas. Calendario de soporte. Establecimiento de productos y sus números de serie por contrato. Administración de alquileres de los equipos.
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Serializados
Administra productos con números de serie para su seguimiento y trazabilidad: Estado y locación de los productos serializados para darles mantenimiento o soporte técnico. Alquiler de productos con generación de historial de los mismos.
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Administrador
Permite administrar los usuarios, definir los roles, importar datos y parametrizar las opciones del sistema: Importación de la información. Desduplicador. Creación de usuarios. Configuración de roles y permisos. Edición de etiquetas para personalizar TACTICA según las terminologías locales de cada país / ciudad. Cantidad de decimales a utilizar. Control de sesiones.