Módulos de CRM (Ventas, Marketing y Soporte)

Los módulos de CRM pueden centralizar la información en Ventas, Marketing y Soporte Técnico de tu empresa.
Registra y sigue clientes, genera cotizaciones vía WhatsApp o email, ejecuta campañas de marketing y mide el retorno de inversión. En Soporte Técnico, gestiona incidentes, equipos serializados, contratos y stock.
Así, podes obtener informes detallados y trazables para tomar decisiones informadas. Lográ más ventas, reducí costos y aumentá tu rentabilidad con datos confiables para la toma de decisiones estratégicas.

Módulos CRM

Empresa

Registra todas las empresas con las que se tendrá relación, ya sean clientes, prospectos, competidores, proveedores o distribuidores: Listados en pantalla. Datos completos de las empresas. Relación con todos los módulos del sistema. Múltiples direcciones, teléfonos, contactos e industrias. Posibilidad de creación de campos personalizados.

Contacto

Administra la información sobre el personal perteneciente a las empresas: Campos para nombre, apellido, cargo, teléfono, WhatsApp, dirección, etc. Relación en el organigrama. Posibilidad de creación de campos personalizados.

Calendario

Centralización de las actividades de los usuarios: Reuniones, llamadas, acciones, etc. Notificación por correo y notificación interna. Estadísticas. Lista de actividades.

Correo

Lleva un registro automático de las interacciones en la ficha de las empresas y contactos: Antispam. Reglas de mensaje. Reasignaciones de correos entre los usuarios. Carpetas personales.

Plantilla - Correo Masivo Personalizado

Permite el armado de campañas de correo masivo personalizados con diseños predeterminados: Campos de personalización según el género del contacto. Envío masivo de plantillas con enlace a la ficha del cliente. Posibilidad de adjuntar documentos e insertar imágenes. Uso para el envío de mensajes por WhatsApp.

Campañas

Armado de campañas de Marketing: Creación y presupuesto de la campaña. Grupo objetivo. Grupo respuesta. Control de los gastos de la campaña. Tareas por usuario. Proyecciones de venta. Venta estimada y venta real. Cantidad de interesados. Costos y facturación por interesado.

Presupuesto - Cotizaciones - Oportunidades

Permite administrar las cotizaciones generadas: Seguimientos comerciales automatizados. Probabilidades de cierre (Forecast). Fechas de cierre. Administración de revisiones. Envío por correo electrónico o WhatsApp en formato PDF. Múltiples monedas. Seguimiento de las oportunidades de venta. Ventas complejas. Competidores. Influenciadores. Análisis. Procesos de ventas. Escenarios. Ratios y evolución de los vendedores.

Tablas Dinámicas

Permite armar informes gerenciales: Armado personalizado de informes con cruces de información. Gráficos en tiempo real. Cubos OLAP.

Cuota

Asignación de objetivos de ventas a los vendedores y delimitación de territorios tanto de productos como de clientes: Administración de la cuota de venta de los vendedores. Cuotas por territorio y producto. Visualización del porcentaje de cumplimiento realizado.

Soporte

Sirve para el manejo del servicio técnico y registro de incidentes: Consultas por escenario. Incidentes. Soluciones. Tareas. Base de conocimiento. Administración de todas las consultas de soporte técnico realizadas por nuestra empresa a nuestros proveedores. Relación directa con la agenda, presupuestos y cotizaciones. Filtrado de información en pantalla.

Contratos

Da de alta contratos de servicio o garantías: Contratos de soporte y mantenimiento con clientes y proveedores. Visitas preventivas. Calendario de soporte. Establecimiento de productos y sus números de serie por contrato. Administración de alquileres de los equipos.

Serializados

Administra productos con números de serie para su seguimiento y trazabilidad: Estado y locación de los productos serializados para darles mantenimiento o soporte técnico. Alquiler de productos con generación de historial de los mismos.

Administrador

Permite administrar los usuarios, definir los roles, importar datos y parametrizar las opciones del sistema: Importación de la información. Desduplicador. Creación de usuarios. Configuración de roles y permisos. Edición de etiquetas para personalizar TACTICA según las terminologías locales de cada país / ciudad. Cantidad de decimales a utilizar. Control de sesiones.