Implementar CRM

Actualmente, todas las organizaciones, desde las pequeñas hasta las más grandes, conocen las ventajas de utilizar una buena solución CRM, cuyas siglas vienen del inglés Customer Relationship Management. Ocurre que las razones para implementar CRM son muchas, por ejemplo:

• Aumentan las oportunidades de venta.
• Los clientes perciben mejor a su marca.
• Los trabajadores se convierten en una fuerza más productiva.
• Se incrementa el nivel de ingresos.
• Se aprovecha mejor el tiempo así como también los recursos.
• La empresa se torna más planificada.

Más allá de estos beneficios, tampoco es cuestión de apresurarse al realizar la implementación de un CRM con la primera propuesta que llega a nuestro escritorio. Sabemos que, como sucede en tantas otras cosas, no todos los sistemas son buenos y no todas las alternativas van a surtir los mismos efectos en cualquier organización.

Dicho esto, es crucial que la empresa interesada en la implementación de CRM tenga en cuenta los siguientes consejos.

Requisitos para implementar un CRM

Antes de elegir un software de este tipo, recomendamos que los ejecutivos se pregunten para qué lo van a utilizar, ya que lejos de ser una moda, este sistema tendrá impacto directo en las tareas cotidianas de los recursos humanos. En definitiva, la firma debe estar convencida acerca de la necesidad de trabajar con un CRM, porque los requerimientos para implementar crm tendrán un efecto directo en su posterior implementación.

Por qué implementar un CRM en una empresa

Seguramente, usted se estará preguntando si vale la pena o no invertir en esta herramienta. Al respecto, detallamos a continuación los datos de algunas investigaciones con respecto a las ventajas de implementar CRM en la empresa:

• Los consumidores aceptan pagar un valor superior por productos y servicios.
• La rentabilidad de la firma asciende.
• Se acelera el ciclo de las ventas.
• Disminuyen los costos vinculados con el marketing.

Si usted ha leído con atención estas líneas, ya se ha dado cuenta de la importancia de implementar CRM en la empresa.

Cómo implementar CRM

Es comprensible que usted tenga más inquietudes con respecto a la decisión de adoptar de manera correcta una solución de este tipo, pero sinceramente no tiene por qué preocuparse ya que hay expertos que se dedican a la implementación de CRM. TACTICA es una de las empresas nacionales más prestigiosas en esta índole de trabajo y queremos ayudarlo.

Contamos con un staff de profesionales de primer nivel que realiza CRM a medida. De esta manera, usted no debe ajustar su negocio al software enlatado que ha adquirido, sino que nuestra solución se amolda a sus necesidades y particularidades.

Sabemos implementar CRM en su empresa ya que contamos con varios años de trayectoria en el mercado y atendemos a firmas comerciales e industriales de distintos tamaños. Además, disponemos de ventajas adicionales tales como:

• Somos argentinos, de manera tal que comprendemos perfectamente los sucesos del país y las situaciones diarias de las empresas que operan acá.

• Nuestra herramienta es diseñada totalmente en idioma español. De esta manera, no habrá ninguna dificultad por malas traducciones. De la misma manera, el centro de ayuda y los profesionales que asisten a los clientes son argentinos.

Cuanto cuesta implementar CRM empresa

Uno de los mayores temores de los empresarios y ejecutivos involucrados en la decisión de utilizar o no una solución de este tipo tiene que ver con cuánto cuesta implementar un CRM en empresas. Al respecto, descrea de aquellos que le dan una tarifa única de antemano, ya que seguramente se tratará de un producto estándar.

En TACTICA, el trato con nuestros clientes es personalizado, entonces antes de emitir un presupuesto dialogamos acerca de las necesidades de la organización y su estado actual, ya que en base a diversas variables se llega al costo final.

Como sucede en tantas otras áreas, existen costos ocultos que es preciso revelar de antemano. En TACTICA trabajamos con total transparencia, de manera tal que si usted quiere saber con exactitud cuánto vale implementar un CRM, nosotros se lo informaremos y justificaremos.

Retos para implementar CRM

Una vez que su firma tomó la decisión de adoptar un sistema de este tipo, debe saber que le esperan muchos beneficios, pero también ciertas cuestiones que es mejor prevenir, por ejemplo, cómo reaccionarán los empleados a la hora de comenzar a usar la herramienta.

Los problemas para implementar CRM tienen lugar cuando el proveedor es improvisado o no le dedica el tiempo necesario a su organización. En TACTICA somos muy conscientes de esto, por eso nos esforzamos en seguir de cerca cada caso para garantizar los resultados de implementar CRM planteados de antemano.

Si tiene más dudas acerca de nuestra solución, solo tiene que contactarse con nosotros. Le entregaremos una demo para que usted experimente cómo es trabajar con nuestra solución. Además, lo asesoraremos a lo largo de todo el proceso, ya sea con respecto a cuándo implementar un CRM, sus costos directos, los ocultos, y todo lo necesario para que su negocio empiece a crecer de nuestra mano.